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 售后服务

品牌售后

由品牌商发货的商品均由品牌提供售后服务,由第五大道发货的商品部分由第五大道代品牌提供售后。

第五大道对下列售出商品提供售后服务:

质量问题:?#19997;?#35831;在签收包裹时认真检查产品是否有质量问题,若发现质量问题请拒绝签收或立即致电第五大道售后部400-660-5610。外观质量问题(外表污损,外部有?#30416;疲?#32445;扣脱落,缝合处掉线,拉链无法开?#31995;?/strong>)必须在签收货物三日内报告第五大道客服部,我们将立即协助您进行更换并负担往返运?#36873;?#33509;超过三日进?#26012;?#21578;,我们将免费为您进行维修,但客户需要自行?#26800;?#24448;返运?#36873;?#20219;何质量问题必须在签收后十日内进?#26012;?#21578;,逾期报告的质量问题我们将不再受理。(非常特殊的情况请致电第五大道客服部,我们?#20204;?#36827;行处理。)

任何由于使用不当?#26000;?#30340;产品问题恕不受理。

皮具:一年之内对皮质手提包或手提包皮质部分进行两次免费专?#30331;?#27927;和保养,?#19997;涂?#19982;第五大道售后部进行预约,并寄回您所购的手提包,我们为您免费进行保养后将寄回给您,往返运费由?#19997;?#33258;行?#26800;#?/p>

手表:一年内因非人为引起的机芯问题免费进行维修,电池、表带、表壳不在保修之列;

请妥善保管第五大道发货单以及商品保修卡及附件,在需要保修时提供给第五大道售后部,我们将及时为您处理。

寄送保修商品的往返运费由?#19997;?#33258;行?#26800;!?/p>

服装、鞋类、化妆品、配饰?#28909;?#24120;性消费商品除因质量问题需要进行退换外,目前无法提供保养或保修服务,敬请理解。

 

【腕表】

1、仅限商品描述中含[1年质保]标志;

2、1年质保说明:该商品支持1年质保服务,服务范围包括:

1)仅限于本网站出售的腕表类别商品;

2)此类商品售出后不可退换货,仅支持售后维修服务;

3)保修范围不保外观,只保机芯;

石英手表半年内因非人为引起的机芯问题免费进行维修,电池、表带、表壳不在保修之列;

机械手表1年内因非人为引起的机芯问题免费进行维修,电池、表带、表壳不在保修之列;

售卖价值在8000元以上的石英手表,保修期为1年,仅限机芯。

4)寄送保修商品的往返运费由?#19997;?#33258;行?#26800;!?/p>

 

售后咨询

关于售后服务,您有任?#25105;?#38382;,可以拨打第五大道的统一售后热线(4008-6767-38)进行咨询

 

 

温馨提示:

1)请妥善保管第五大道发货单及商品保修卡、附件等,在需要保修时提供与第五大道专业售后中心,我们将及时为您处理;

2)由于奢侈品维修服务一般?#22841;?#35201;寄回品牌的专业售后中心进行检测及维修。维修售后期为:一般情况下收到您返修商品之日起,往后推算90天内,视具体情况定。

【皮具】

1、仅限商品描述中含[1年保养服务]标志;

2、1年保养服务说明:该商品支持1年保养服务:服务范围包括:

1)仅限于本网站出售的皮具类别商品;

2)一年之内对皮质手提包或手提包皮质部分进行两次免费专?#30331;?#27927;和保养,?#19997;涂?#19982;第五大道售后部进行预约,并寄回您所购的手提包,我们为您免费进行保养后将寄回给您;

 

3)任何由于使用不当?#26000;?#30340;产品问题不受理。

 

 

 

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